Karin asked 1 Monat ago
Hallo,
ich veröffentliche seit 12 Jahren bei Amazon/KDP. Jetzt wurde mein Account gesperrt, ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Ebooks. Die Vorgeschichte: Seit einem Dreivierteljahr veröffentliche ich sehr erfolgreich unter Pseudonym erotische Romane, sie waren unter den Top 10. Dann plötzlich ging es los, ich bekam Mails von KDP, in denen verschiedene, unklare Vorwürfe gemacht wurden. Erst dachte ich, dass da vielleicht ein Mitbewerber dahinter steckt. Offenbar ist es recht einfach, ein Ebook aus dem Verkehr ziehen zu lassen. Die Vorwürfe: Mal ging es um einen Titel (ich habe angeblich irreführende Begriffe verwendet), mal wurde mir vorgeworfen, ich hätte nicht die Rechte für ein Cover. Dann hieß es, ich hätte “frei verfügbare Inhalte aus dem Internet” verwendet, was natürlich nicht stimmt. Welche Inhalte dies konkret sein sollen, gibt KDP auf Nachfrage nicht preis. Ich habe widersprochen, es geht hin und her. Ich bekomme keine Aussage, mit der sich etwas anfangen ließe. Jetzt heißt es: “Wir haben Ihre Antwort geprüft, jedoch keinen hinreichenden Nachweis erhalten, dass sie alle erforderlichen Rechte an einem oder mehreren Bildern des von Ihnen eingereichten Inhalts besitzen.” Diese Aussage kann sich nur auf das/die Cover beziehen, denn weitere Bilder verwende ich nicht. Ich habe daraufhin versichert, dass ich bezahltes Mitglied bei Canva bin und die Cover damit erstellt habe. Daraufhin kommt nun die Antwort: “Gemäß unserer Richtlinie behalten wir uns das Recht vor, jegliche Art von Informationen offenzulegen, die wir als vertrauliche Daten betrachten.” Der Account mit all meinen Ebooks bleibt geschlossen. Hat jemand auch solche Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun? Ich bin verzweifelt…
Liebe Grüße von Karin
Tobias answered 1 Monat ago
Hallo Karin,
genau dasselbe ist mir auch passiert! Auch mit Erotikbüchern und auch mit der langen Vorgeschichte der Vorwürfe: Titel, Bildrechte, Texte. Es waren unzählige Emails und viel Zeit, die für die Kommunikation draufgegangen ist. Heute die letzte Mail: Account wird geschlossen. Ich vermute einen Mitbewerber dahinter. Aber durch Amazons Intransparenz wird man es nie wissen…
Liebe Grüße
Tobias
Matthias Matting Mitarbeiter answered 3 Wochen ago
Ich kann nur raten, solche Vorwürfe immer gründlich zu behandeln. Man kann mit Amazon auch (auf Englisch) telefonieren. Da erfährt man oft mehr! Wenn der Account erstmal geschlossen ist, gibt es auch keinen Kontakt zum Support mehr.
Origami answered 1 Woche ago
Falsche Kategorien?
Was hier konkret das Problem ist, kann man ja nur vermuten, aber “Erotik”-Geschichtchen werden ja aus Sichtbarkeitsgründen gerne mal in falschen Kategorien einsortiert. Einerseits haben Leser dann aber keine Lust, z.B. die Science-Fiction-Unterkategorien, Geschichte:Ägypten oder Seefahrt zu durchstöbern, und ein Viertel der Angebote dort sind Sextitel, deren einziger Bezug zum Thema ist, dass ein Alien und ein Astronaut Tentakelsex haben, oder dass ein Piratenschiff auf dem Cover ist und der Kapitän zufällig aus Kairo stammt.
Kennt man ja leider alles, und andererseits kotzt das sicher auch andere Autoren an, die tatsächlich zum Thema schreiben und sich damit die Kategorie teilen müssen, zumal es ja explizite Kategorien für Softcore gibt. Will ja im Buchladen auch keiner haben.
Ob das hier der Fall war, keine Ahnung; falls nicht also Entschuldigung mit Zucker oben drauf, aber so schwerfällig, wie Amazon normalerweise selbst auf schwerste Copyright-Verstöße reagiert, frag ich mich schon, was da los ist.